河南大学生创业故事案例e网开启养老新模式
在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，他以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，但他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，不久后，他决定去自己比较热衷的社区服务工作，而父母对他的决定表示支持。
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但苏阳并不这么认为。他在2012年的某个日子里接到了一个电话，一位老人说他的下水道突然堵塞了。由于子女在外地，这位老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅，并确保问题得到了及时解决。这件事让四个字——“留守老人”——一直敲打着他的内心。在走访各个社区并查阅资料之后，他发现截至2014年的底端，全市60岁以上的人口占比达到了19.6%，仅次于上海。
这让他感到帮助这些需要照顾的人变得越来越紧迫。他终于决定，在2014年的11月1日，“市北e家”的上门服务热线正式开通。但尽管初期态度积极，可是老人们仍然难以理解他们所提供的是什么样的服务。这导致创业刚开始便遇到瓶颈，没有使得苏阳气馁。他决定花时间与团队合作，对刚入职员工进行专业技能培训，以确保他们能够满足客户需求。
每当员工抱怨时，苏扬常常提醒他们，用真情感动对方。一名护理员，小王，每天细心地喂饭、帮助洗澡以及推轮椅带病患散步，这些举措深深触动了许多患者的心灵，现在有许多患者会主动预约这个养护中心，而且对于护理人员充满信任，如同对待亲骨肉一样。
通过不断努力，“市北e家”的影响力被更多的人所认可。而今，“市北e家”共有121名员工、36家合作企业，以及6个服务站点和近百名志愿者。此外，当谈及未来规划时，苏扬表明：“明年‘市北e家’将在青岛启动全新的服务体系，将覆盖19个街道网点，为80岁以上居民提供养护，并为中国面临的问题贡献力量。”