名人创业故事启示苏阳引领e网养老新潮流
在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，他以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，但他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，不久后，他决定去自己比较热衷的社区服务工作，而他的父母对他的决定表示支持。
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但是苏阳并不这么认为。他在单位值班时，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了，由于子女在外地，老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅，让师傅赶到老人的家中解决问题，这件事让“留守老人”这四个字敲打着苏陽的心。
通过走访各个社区和查阅资料，他发现截至2014年的数据显示，在青岛60岁以上的人口占比达到了19.6%，仅次于上海，这使得养老形势变得更加严峻。他觉得帮助这些需要帮助的人迫在眉睫。
2014年11月1日，“市北e家”的上门服务热线终于正式开通，但是尽管他们十分热情，可是初期并没有得到预期效果，因为他们无法让这些被动态变化中的目标群体理解所提供服务意义。这遭遇到的瓶颈并未使得Suyang气馁。在那天晚上，当疲惫不堪地倒下睡觉之前，他开始反思失败原因，并决定对刚入职员工进行专业技能培训，以确保他们满足需求。
每当员工抱怨时，用真挚的情感来感动对方成为Suyang最常用的策略之一。护理小王照顾患有阿尔茨海默症、长时间依赖轮椅行动不便的患者。她每天细心喂饭、如厕、助浴洗澡，对患者产生了深厚感情。一旦看到小王，他们会主动握住她的手。这份付出的真挚与周到感动了许多患者，使得"市北e家的"服务逐渐被接受。
经过不断努力，“市北e家”的影响力越来越广泛，如今它共有121名员工、36家合作企业及六个服务站点以及几百名志愿者。此外，“市北e家的”未来规划也充满希望，它计划将其全新的系统扩展到19个街道覆盖区域，为80岁以上居民提供养老服务，为中国面临的问题贡献力量。
