苏阳开启新时代养老梦想智慧触手可及幸福随心
在青岛这座美丽的海滨城市，有一位85后青年，他以深受老年人的喜爱而闻名，那就是“市北e家”养老院的负责人苏阳。因为他，老人们第一次感受到了网络的温暖，也是因为他，无数的老年人能够安心地享受晚年生活，足不出户就能解决一切问题……
苏阳1989年出生于一个普通家庭，在2008年，他以优异成绩考上了沈阳大学。学校开学时，他和朋友们组成了志愿小组，帮助新同学拿行李、找宿舍，他们穿梭在整个校园中，即便很累，但苏阳却感到非常高兴。大学毕业后，苏阳从事了网络和信息化相关行业，当初他做得如鱼得水，但随着时间的推移，他发现自己越来越没有热情。不久后，苏阳决定转向社区服务工作，这个决定获得了他的父母的大力支持。
很多人认为一个名牌大学毕业生去做社区工作有些浪费才华，但苏阳并不同意。他2012年的某天，在单位值班时，一位老人打电话说家里的下水道堵塞了，因为子女都外出工作，这位老人非常焦急。苏阳立即联系维修师傅，让他们尽快赶到解决问题。这件事之后，“留守老人的”困境一直萦绕在他的心头。在走访各个社区、查阅资料过程中，他发现截至2014年底，青岛市60岁以上人口占全市人口比例达到19.6%，仅次于上海，对养老形势十分严峻。他觉得帮助这些孤独的心灵迫切需要解决。
于是，在2014年的11月1日，“市北e家”的上门服务热线终于开通。但尽管努力宣传，可是老人们对此并不理解，因为他们不知道这些服务人员到底要做什么。当创业遇到瓶颈，并未让苏阳气馁。在那天夜里，一边思索失败原因，一边无法入睡之际，苏阳决心改变策略——从团队自身开始，从员工进行专业技能培训，以确保他们能满足 老人们需求。
每当员工抱怨时，用真挚的情感去感动对方成为他的常态之一。有护理员小王，她照顾的是患有阿尔茨海默症的一位行动不便的老人。她细心喂饭、助浴洗澡，还将轮椅推送到户外，让这位失去自主能力的长者呼吸新鲜空气和沐浴太陽光。这份用力和关怀最终赢得了这个病重者的信任，如今只要见面就会紧握她的手。
通过付出与真诚，小王用自己的方式触动了许多孤独的心灵，使得“市北e家”的服务逐渐被接受，如今共有121名员工、36家合作企业，以及6个服务站点及近百名志愿者。而对于未来计划，蘇陽表示：“明年‘市北e家’将在青岛启动全新的服务体系，将覆盖19个街道，全力以赴为中国面临的问题贡献力量。”