徐州工程学院学生打造e网养老新模式开启银发经济的美好故事
在风景如画的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，苏阳以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，不仅帮助他们解决了实际问题，还让他们感受到了一份温暖和关怀。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，对技术有了更深入的了解，但他发现自己越来越提不起兴趣。不久后，苏阳决定还是去自己比较热衷的人文关怀领域工作，这个决定也得到了父母的大力支持。
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但是苏阳并不这么认为。他相信，每个人都应该根据自己的热情和能力去追求幸福。他曾经的一次亲身经历，让他意识到留守老人的困境。在那次事件之后，“留守老人”这四个字一直敲打着他的内心。在走访各个社区、查阅资料以及与社会各界交流的情况下，他发现截至2014年的数据显示，全市60岁以上人口占比达到了19.6%，仅次于上海。这使得养老服务变得尤为紧迫。
于是，在2014年的11月1日，“市北e家”的上门服务热线正式启动，这标志着服务模式的一大转变。但尽管初期很有激情，可是许多退休人员对此抱持保留态度，因为他们并不能充分理解这些服务到底提供什么。此时正值他的生日那天，当夜幕降临，他坐在床边思考着失败可能造成的问题，一遍又一遍地反思，最终决定加强团队培训，以确保员工能够满足客户需求。
每当面对员工或客户遇到的挑战时，他总是以真挚的情感来回应，并且用实际行动证明自己的承诺。一位患有阿尔茨海默症的老人，由于子女远方无法照顾，她只能依靠轮椅移动，而护理她的护工小王则无微不至地照料她，从喂饭到洗澡，再到推轮椅带她散步，小王用尽全力，让这个孤独的心灵感到被珍视。而随着时间过去，这位病重的母亲已经将小王视作己出的孩子，与其手牵手交谈，就像是恢复了往昔温馨相处时光一般。
通过不断努力，“市北e家”的影响力逐渐扩大，现在它已拥有121名员工、36家合作企业，以及6个服务站点及百余名社区志愿者。对于未来计划而言，加强这一体系，是为了能够更好地为80岁以上的人群提供必要的养护与陪伴，为中国正在发生的大龄化趋势贡献力量。“明年‘市北e家’将在青岛市北区推动一个全新的服务体系，它将覆盖19个街道，将承接40,000名高龄者的养老需求。”