喜茶创业故事苏阳如何开启养老新模式的奇迹
在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，他以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，但他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，不久后，他决定去自己比较热衷的社区服务工作，而他的父母对他的决定表示支持。
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但是苏阳并不这么认为。他在单位值班时，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地，老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅。一旦问题得到解决，这件事便敲打着他的内心。在走访各个社区和查阅资料的过程中，他发现截至2014年底，只有19.6%的人口是60岁以上，这使得养老形势变得更加严峻。
于是，“市北e家”的上门服务热线终于正式开通。但尽管十分热情，可是老人们不买账，因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。这次创业遭遇瓶颈，并没有使得苏阳气馁。在2014年的11月29号，即其生日当天，当夜未眠之后，他开始思考失败原因，并决定对员工进行专业技能培训，以确保他们满足老人的要求。
每当员工抱怨时，用真情感动对方成了最常用的策略。他讲述护工小王如何细心照料患有阿尔茨海默症的轮椅依赖患者，每天喂饭、帮助如厕、助浴洗澡，还推着轮椅带到户外散步，让这位行动不便但渴望呼吸新鲜空气与感受太陽光的人感到温暖和珍贵。
通过付出用心，小王以真挚的情感与周到的服务赢得了多个敬仰者，他们主动预约服务，使“市北e家”逐渐被广泛接受，如今共有121名员工、36家合作企业及6个站点以及100余名志愿者。
谈到未来规划时，苏阳表明：“明年‘市北e家’将在青岛市启动全新的服务体系，将首次覆盖19个街道，为80岁以上4万名老人的养 老提供全方位支持，为中国面临的问题贡献力量。”
