名人苏阳开启养老新模式打破传统互联网服务
在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，他以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，不仅让新生的心情愉悦，还展现了他的善良与责任感。
大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，但随着时间推移，他发现自己越来越提不起兴趣。不久后，他决定还是去自己比较热衷的社区服务工作，这一次父母对他的决定表示支持。他知道，这是一个为别人服务、为社会贡献力量的大好机会。
2012年的某天，一位叫张阿姨的小区居民因下水道堵塞而急需帮助。当时子女都在外地工作，而她感到无助。在这紧要关头，她联系了苏阳。虽然他当时只是个普通员工，但他立即联系维修师傅，并迅速解决了问题。这件事情让张阿姨感激不已，并且也让苏阳意识到留守老人的困境。
经过深入走访和研究之后，苏阳发现青岛市60岁以上人口占比高达19.6%，这意味着养老问题迫切需要解决。在这个背景下，“市北e家”的上门服务热线终于在2014年11月1日正式开通。但由于缺乏宣传，使得初期反响平平，让人怀疑是否能够成功。但并未阻止住他的创业梦想。
面对挑战，苏阳没有放弃。他认识到，要提高服务质量，就必须提升团队能力，因此实施了一项全面的培训计划，对所有员工进行专业技能培训，以确保他们能够满足每位客户需求。通过不断努力，“市北e家”的影响力逐渐扩大，最终赢得了社区居民的心。
故事中的护工小王特别令人印象深刻。她照顾的是一位患有阿尔茨海默症、依靠轮椅行动的一位老太太，小王每天细心地喂食、如厕、洗澡，为她带去温暖与安全感。此举不仅改善了她的生活质量，也培养出了彼此间真挚的情谊。
至今，“市北e家”已经拥有121名员工、36个合作企业以及6个服务站点，再加上近百名志愿者共同参与其中。而对于未来规划来说，即将启动覆盖整个市北区19个街道的一个全新的服务体系，将承接40,000名80岁以上老人的养老服务，为中国乃至世界提供更多先进经验和解决方案。