名人创业故事及感悟苏阳引领e网养老新潮流
在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，他以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，但他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，不久后，他决定去自己比较热衷的社区服务工作，而他的父母对他的决定表示支持。
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但是苏阳并不这么认为。他在单位值班时，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地，老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅。一旦问题得到解决，这件事便敲打着他的内心。在走访各个社区和查阅资料的过程中，他发现截至2014年底，只有19.6%的人口是60岁以上，这使得养老形势变得更加严峻。
于是，“市北e家”的上门服务热线终于正式开通。但尽管十分热情，可是老人们不买账，因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。这次创业遭遇瓶颈并没有使得苏阳气馁。他开始思考失败原因，并决定对员工进行专业技能培训，以确保他们满足老人的要求。
每当员工抱怨时，用真情感动对方成了常见的话题之一。在护理阿尔茨海默症患者的小王身上，我们看到了这一点。她每天细心地给病患喂饭、帮助如厕、洗澡，还带病患到户外散步，从而赢得了病患家的信任与尊敬。
通过付出与真挚的情感，“市北e家”的服务逐渐被接受，如今共有121名员工、36家合作企业，以及6个服务站点和近百名志愿者。而对于未来的规划，上述计划将扩展到19个街道，将承接4万名80岁以上者的养老服务，为中国面临的问题贡献力量。