苏阳开启新模式的养老创业故事感悟与我同行
在风景如画的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……
苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，苏阳以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，不久后，他决定去自己比较热衷的社区服务工作，这次他的父母对他的决定表示支持。
许多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但对于苏阳来说，这是一个回归自我的机会。在2012年的某个值班夜里，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了，由于子女在外地，那位老人非常焦急。当时的情形，让苏阳意识到留守老人的困境，并促使他开始思考如何帮助这些需要帮助的人。
经过深入走访各个社区和查阅资料，最终，在2014年的11月1日，“市北e家”的上门服务热线正式开通，但初期并未得到预期效果。这让创业初期遇到的挑战与失败没有使得苏阳气馁。他认为，要想成功，就必须从团队自身进行提升，对刚入职员工进行专业技能培训，以确保他们能够满足老人的需求。
每当员工抱怨时，用真情感动对方成了他的常态之一。他曾讲述过护理员小王与患有阿尔茨海默症、长时间依靠轮椅行走的一位无助老人的故事。一段时间内，小王为这位病重者提供了细心照料，如喂饭、洗澡等，为其带来了生活上的改善。而最终，这份辛勤付出的结果，是那位无助的生命中出现了温暖与关怀的小缝隙，他们之间形成了一种难以言表的情感联系。
通过不断努力，“市北e家”的服务逐渐被接受，其影响力也随之扩大。“市北e家”现已拥有121名员工、36家合作企业以及6个服务站点，以及百余名社区志愿者。面对未来，更大的挑战正呼唤着他们，而明年的计划则是将这一体系扩展至19个街道，每天承接4万名80岁以上老人的养老服务，为中国迎来的更大规模人口 老龄化问题贡献力量。